FORMATAÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS

A criação e manutenção de valor, identidade e vínculos de referência com os clientes está diretamente relacionada a capacidade da organização em gerar continuamente um alto padrão de excelência, percebido a cada vez que o cliente tem alguma forma de contato com a empresa. Manter a constância deste nível de performance e excelência exige processos (operacionais, produtivos, administrativos, etc.) bem definidos, estruturados, manualizados e rigorosamente cumpridos.